Privacyverklaring

Welke gegevens ik verzamel

Ik verzamel alleen gegevens die je zelf achterlaat:

• Bij het inplannen van een afspraak (kennismakingsgesprek of 1-op-1 sessie): je naam, e-mailadres, telefoonnummer, de gekozen locatie en het bericht dat je eventueel meestuurt.
• Bij aanmelding voor de nieuwsbrief: je naam en e-mailadres.
• Bij het achterlaten van feedback: een beoordeling, je opmerking en optioneel je naam.

Daarnaast houdt de website anonieme bezoekstatistieken bij (zie verderop) en legt de hostingpartij technische logbestanden aan, waaronder IP-adressen, voor beveiliging en foutopsporing.

Waarvoor ik ze gebruik, en op welke grond

• Om je afspraak in te plannen, te bevestigen en uit te voeren — noodzakelijk voor de uitvoering van onze afspraak.
• Om je vraag te beantwoorden en je te informeren over de dienstverlening — gerechtvaardigd belang.
• Om je de nieuwsbrief te sturen — op basis van je toestemming, die je altijd kunt intrekken.
• Om de website en de nieuwsbrief te verbeteren — gerechtvaardigd belang.

Ik gebruik je gegevens nooit voor iets anders dan waarvoor je ze hebt achtergelaten, en ik verkoop ze niet.

Hoe lang ik gegevens bewaar

Niet langer dan nodig is. Contactgegevens verwijder ik uiterlijk 2 jaar na het laatste contact. Nieuwsbriefgegevens bewaar ik zolang je op de lijst staat. Voor facturen en boekhouding geldt een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

Partijen die gegevens voor mij verwerken

Ik deel je gegevens niet met anderen om commerciële redenen. Om de praktijk te kunnen draaien werk ik wel met een aantal dienstverleners. Zij verwerken je gegevens uitsluitend in mijn opdracht:

• Supabase — de database waarin afspraken, nieuwsbriefaanmeldingen en feedback worden opgeslagen. Servers in Ierland (EU).
• Resend — verzending van e-mail: bevestigingen, wijzigingen en de nieuwsbrief. Gevestigd in de Verenigde Staten.
• Google Calendar — mijn agenda. Bij een geplande afspraak komen je naam, e-mailadres, telefoonnummer en je eventuele bericht in het agenda-item te staan. Gevestigd in de Verenigde Staten.
• Vercel — hosting van deze website, inclusief technische logbestanden. Gevestigd in de Verenigde Staten.
• Zoom — alleen wanneer je voor een online gesprek kiest.

Bij de partijen buiten de Europese Economische Ruimte is de doorgifte geregeld via de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, die deel uitmaken van hun verwerkersovereenkomst.

Meld je je aan voor een familieopstellingendag, dan verloopt dat via Hipsy. Op die aanmelding is de privacyverklaring van Hipsy van toepassing.

Cookies

Deze website plaatst geen tracking- of marketingcookies. Er is daarom geen cookiebanner nodig. De enige uitzondering is het besloten beheergedeelte, waar een functionele cookie zorgt dat ik ingelogd blijf. Als bezoeker krijg je die nooit.

Anonieme websitestatistieken

Om de gebruikerservaring te verbeteren wordt bijgehouden hoe bezoekers de website gebruiken. Dit gebeurt volledig anoniem:

• Er worden geen namen, e-mailadressen, IP-adressen of andere identificerende gegevens opgeslagen.
• Voor sessieherkenning wordt uitsluitend SessionStorage gebruikt. Dit is een tijdelijke browseropslag die automatisch verdwijnt zodra het tabblad wordt gesloten en nooit op de server wordt opgeslagen.
• De statistieken draaien op een eigen server en gaan niet naar een advertentienetwerk.

De verzamelde statistieken (bezochte pagina's, gebruikte formulieren) worden uitsluitend gebruikt om de website te verbeteren en worden niet met derden gedeeld.

Nieuwsbrief

Aanmelden gaat met dubbele bevestiging: je ontvangt eerst een e-mail waarin je je aanmelding bevestigt. Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink; afmelden kan altijd en werkt direct.

In de nieuwsbrief wordt geregistreerd op welke links wordt geklikt, en door welke abonnee. Dat gebeurt via een tussenstap op deze website: je klikt op een link, de klik wordt vastgelegd en je gaat meteen door naar de bestemming. Zo is te zien welke onderwerpen aanspreken, zodat de nieuwsbrief daarop kan worden afgestemd. Vastgelegd worden alleen de aangeklikte link, het tijdstip en het abonneenummer. Hiervoor wordt geen cookie geplaatst en de gegevens worden niet met derden gedeeld.

Deze klikgegevens worden bewaard zolang je op de nieuwsbrieflijst staat en worden op verzoek verwijderd.

De gratis opstelling

Vraag je de gratis opstelling aan, dan ontvang je na bevestiging een e-mail met de link naar de video. Ook die link loopt via een tussenstap op deze website, zodat ik weet of je de opstelling hebt geopend.

Daar hangt een korte reeks e-mails aan vast. Heb je de opstelling geopend, dan krijg je twee dagen later een bericht over wat je mogelijk herkende, en vijf dagen later een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek. Heb je hem niet geopend, dan volgt er na drie dagen eenmalig een herinnering. Daarna stopt de reeks vanzelf. Afmelden kan op elk moment via de link onderaan elke e-mail; dan ontvang je ook deze berichten niet meer.

Feedback en ervaringen

Na een kennismaking, boeking of traject kun je feedback achterlaten: een beoordeling, een opmerking en optioneel je naam. Anoniem invullen mag ook. Je feedback komt alleen bij mij terecht en wordt niet openbaar gemaakt, tenzij je bij feedback over een traject uitdrukkelijk aangeeft dat je opmerking mét je naam op de website gedeeld mag worden. Die toestemming kun je altijd weer intrekken.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen het gebruik ervan, vragen om beperking van de verwerking, en je gegevens opvragen in een gangbaar bestandsformaat om ze mee te nemen. Heb je toestemming gegeven — voor de nieuwsbrief of voor het delen van je ervaring — dan kun je die op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor wat daarvóór al is gebeurd.

Stuur hiervoor een bericht naar mail@hilkesteegemans.nl. Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld:

Hilke Steegemans
Utrecht
E-mail: mail@hilkesteegemans.nl
KvK: 42019011